あなたの人生を変えるセミナー
こんにちは。
恵比寿のまつげエクステサロンninaの山中です。
このたびは、「まつげエクステサロン向け人材募集＆育成セミナー」に興味を持っていただき、ありがとうございます。
このセミナーに興味を持ってくれたということは、
などの悩みを抱えていると思います。
安心してください。何を隠そう、これらは全て昔の私の悩みです。
今はこれらの悩みが全て解消されて、2017年は1店舗で年商約5000万円を売り上げることができました。
この売り上げにはサロンワークだけではなくスクールビジネスの売り上げも含まれていますが、私がスクールやセミナーをできるのも、全てスタッフが育ってお店を任せられるようになったからです。
スタッフを雇うことにより、自由な時間が増え、収入も格段に上がり、将来への不安はほとんどなくなりました。
そういう意味では、スタッフを育てられるようになって“人生が変わった”とも言えますし、あなたが同じようにスタッフを育てられるようになれば、“人生が変わる”と思います。
本セミナーでは、これさえ身につけば人生が変わると言っても過言ではない、「人材育成力」を身につけるための方法を余すところなくお伝えするつもりです。
ぜひ、楽しみにしていてください。
セミナーの具体的な内容の話に入る前に、私の経営ヒストリーをお話したいと思います。
読んでいただければ、決して、私が恵まれて順風満帆にきたわけじゃないというのがわかると思いますし、今のあなたと同じようなことで悩んでいたんだなというのが伝わると思います。
そもそもスタッフの応募が来ない・・・
今思うと、お客さんが入るようになって、新規の受付けもストップして、天狗になっていたんだと思いますが、募集すればスタッフが応募してくるものだと思っていました。
今となっては募集方法自体が間違っていたなと思うのですが、当時はホームページやブログに求人情報を載せただけだったので、応募が来ないのも当たり前ということをやっていました。
セミナーでもお話しますが、スタッフを雇うと決めた時に、当時サロンがあった建物の隣の部屋が空いたので、先に借りたんですね。
当時のサロンはワンルームを少し大きくした程度の広さしかなく、そこにベッドを２台置くとなると私がイメージする接客ができないと思い、苦肉の策で２部屋借りるという決断をしました。
「家賃が２倍になったのは痛いけど、頑張ってスタッフを育てれば大丈夫だろう」と安易に考えていたのですが、蓋を開けてみたら応募が全然来ずに、はじめてスタッフを採用できたのは部屋を借りて半年後でした。
その半年間、家賃を払い続けていましたし、内装などにも多少はお金をかけていたので、100万円ほどマイナスが出ました。
それでも、スタッフが育てば数ヶ月で回収できる額なので、安易に考えていたのですが、次の壁にぶつかることになります。
スタッフの気持ちがわからない・・・
やっと決まった初めてのスタッフは、人間的には凄く良い子だったのですが、休みをしっかりと取らないと、パフォーマンスを維持できないタイプの子でした。
私自身は休みなしでも問題ないタイプ（当時は20代だったというのもありますが）で、もともと働いていた美容室でもお客さんの予約が入ったらお昼休みは関係なく働くような人達しかいなかったので、彼女の気持ちがわかってあげられませんでした。
よくある話なのですが、自分ができて当たり前のことをスタッフにも強要してしまい、スタッフを苦しめていたという感じです。
今思うと、私自身が未熟で、本当に申し訳ない教え方をしていたと思います。
理屈では“自分とスタッフは違う”というのはわかっているのですが、本当の意味で理解できていなかったんでしょうね。
売り上げを強要したら辞めていく
当時の私は、自分自身が週1休みで最低でも毎月150万円を売り上げていたので、スタッフは休みを増やして週2休みでも120万円くらいは売り上げられるだろうと思っていました。
120万円も売上げれば歩合もかなりつきますから、お給料も同年代の女性が貰う金額よりもだいぶ多いと思います。
なので、お昼休み以外は毎日パンパンに予約を入れて、売り上げを求めるものだとばかり思っていたのですが、そんなスタッフは一握りでした。
ほとんどのスタッフは売り上げよりも、自分の働きやすさを優先しました。
そうなると、売り上げは伸びていきません。
売り上げが上がらないスタッフにあの手この手で上がるようにアドバイスするのですが、それらはすべて逆効果で最終的には辞めていってしまいました。
育てたスタッフが辞めてしまうことが私にとっての一番の不利益だったので、これはまずいと思い、この頃から“マネジメント”や“人間”などを勉強するようになりました。
何を隠そう私自身も今のあなたと同じように数年前まではセミナーに参加する側で、20万円のセミナーなどに参加していたんです。
スタッフは大きく分けると２タイプいる
世の中には様々なタイプ論がありますが、スタッフは大きく分けると2タイプいます。
男性性が強いタイプと女性性が強いタイプです。
男性性と女性性という言葉を初めて聞くという人もいると思いますので、簡単に説明しますね。
売り上げ重視
休憩時間なしでお金のために働く
売り上げ100万円以上は当たり前、繁忙期は120万円以上売り上げる（ninaの場合）
自分の売り上げにしか興味がないのでスタッフ教育はしたくない
バランス重視
お金は欲しいけど休憩時間も必要
売り上げ80万円～100万円に落ち着く（ninaの場合）
みんなで楽しく働きたいのでスタッフ教育を率先してやる
私自身は思いっきり男性性が強いタイプで、スタッフ教育には向いていないということが、「人間」というものを勉強してわかりました。
売り上げを上げるスタッフほどスタッフ教育に向いていないという現実
私自身も含め、売り上げを上げる人というのは、人を育てることが苦手な傾向にあります。
でも、自分が雇われている側の立場なら、売り上げを上げている人から教わりたいと思うのが普通ですよね。
売り上げを上げている人は新人スタッフ教育に興味がない
新人スタッフは売り上げを上げている人から学びたい
このジレンマを解決する力があるかどうかで、経営者の資質があるかどうかわかると思います。
私が出した結論
それは、完璧なマニュアルを作ることです。
「あったほうが便利」程度のマニュアルではなくて、どんなタイプの人ですら月商100万円を売り上げてしまうような完璧なマニュアルを作ることを目標にしました。
オンラインスクールでninaの接客マニュアルを全て公開していますが、接客マニュアル以外にも、
・スタッフの月間スケジュール表
・1日の業務チェック表
・ブログ管理票
・ブログ更新マニュアル
・商材の在庫チェック表＆発注マニュアル
・パソコンが壊れた時の対処マニュアル
・掃除マニュアル
など、スタッフを育成するための細かいマニュアルをたくさん作りました。
マニュアルと呼ぶほどではない手書きのメモレベルのものを含めると20個以上あります。
男性性が強いタイプのスタッフは、直接スタッフを育てるのは苦手でも、マニュアル作成みたいな1人で黙々とできる作業は得意なので、積極的に手伝ってくれました。
その結果、どんなスタッフでも客単価1万円＆月商100万円を達成する育成マニュアルを作ることができたのです。
スタッフのポテンシャルは決まっている
今、“どんなスタッフでも”と書きましたが、これは“ninaの面接の基準を突破した人ならどんな人でも”という意味で、例えば美容学校を卒業したばかりの人を私が教えれば誰でも月商100万円を達成できるというわけではありません。
わかっていない経営者の人も多い（私も最初はわかっていませんでした）ですが、そのスタッフが売り上げられるポテンシャルは決まっています。
スタッフのポテンシャルが月商50万円だったら、どんなに優秀な育成マニュアルがあったとしても月商100万円を売り上げるのは無理です。
なので、店舗の売り上げという視点で見ると、「どんな子を採用するのか」というルールを作ることも重要です。
応募が来ないからといって、ポテンシャルの低いスタッフを採用してしまったら、あとあと苦労することになりますからね。
あなたが身につけなければいけない力は２つ
ここまでのお話でなんとなく理解してくれたと思いますが、スタッフを雇うにあたってあなたが身につけなければいけない力は２つあります。
・スタッフのポテンシャルを見極めて採用する力
・スタッフのポテンシャルを最大限に高めて育成する力
この２つの力を身につけることができれば、あなたの売り上げの80～90％くらいを売り上げるスタッフを育てることが可能になります。
そして、セミナーではninaが持つこの2つのスキルについて余すところなくお伝えします。
セミナーで話す予定の見出しをお伝えしますね。
人材募集ノウハウ
人材育成ノウハウ
これらに加え、事前に参加者の方にアンケートをとり、知りたい内容を盛り込みたいと思います。
参加費のお話
正直なことを申し上げますと、私は集客と接客ではそれほど困ったことがありません。
もちろん、「もっと集客できたらいいなぁ」と思っていた時期はありますが、悩んで悩んで悩みぬいたかというと、そうではありません。
しかし、人材育成に関しては、オープンしてから7年間ずっと悩み続けてきました。
その結晶とも言えるセミナーなので、安売りしたくはありません。
私が納得する価格にしたいのと、私と同じように本気で悩んでいる人に参加してほしいので、参加費は8万円（消費税別）とさせていただきます。
一般的に見たら高いと言われる価格ですが、採用する→頑張って育てる→辞めるの繰り返しのストレスが軽減されるのを考えれば、安いくらいの価格だと思っています。
セミナー後に、私と一緒に食事ができるプランを用意しました。
セミナーの講義を聞いて、私に質問したいことがたくさん出てくると思います。
そんな人のために、セミナー後に私と一緒に美味しい食事をしながら質問ができる機会を設けました。
場所は「日本料理 銀座 一 （ニノマエ）」になります。
当然、たくさんは受けられないので、先着5名様限定（定員となりました）とさせていただきます。
時間は17時スタート20時終了になります。
こちらのプランは、セミナー代金と合わせて10万円（消費税別）になります。
この価格には食費も含まれていますので、わりとお得だと思います。
選べる特典があります。
実際にスタッフを雇ってから相談したいという人もいると思うので、セミナー参加者への特典として別途私に質問できる機会を設けます。
質問のパターンは２パターンあるので、あなたの状況に合わせて、どちらかをお選びください。
セミナーの概要
開催日時
2018年2月22日（木）12:00～16:00（開場11:45～）
募集人数
最大25名
セミナー会場
CONFERENCE BRANCH 銀座
東京メトロ 銀座線・丸ノ内線・日比谷線「銀座駅」徒歩3分（A13出口）
東京メトロ 日比谷線「東銀座駅」徒歩3分（A2出口）
東京メトロ 有楽町線「銀座一丁目駅」徒歩3分（8番出口）
JR 山手線・京浜東北線「有楽町駅」徒歩5分（中央口）
都営浅草線「東銀座駅」徒歩2分（A8出口）
セミナー参加費
セミナーのみ8万円（消費税込み）
セミナー＋懇親会10万円（消費税込み）
お支払方法
銀行振り込み一括のみ
セミナー参加資格（以下の全てを満たす人）
女性
まつげエクステサロン経営者
注意事項
・当日はビデオ撮影が入ります。（販売するかは未定）
・申し込み後1週間以内にお振込みが確認できない場合はキャンセル扱いになります。
・お振込後のお客様都合のキャンセル&ご返金は原則承っておりません。
あなたがどんなに頑張って仕組みを作ってもスタッフは辞めていきます。
よく、「働きやすい職場ならスタッフは辞めませんよ。スタッフが辞めていくのは働きやすい職場を作れていない経営者が悪いんです」みたいなお話をしている人がいると思いますが、それは間違っていると思います。
断言できますが、働きやすい職場で、お給料がいくら良くても、スタッフはいずれ辞めていきます。
辞めていく理由は、独立、人間関係の悪化、体調の悪化、出産、旦那の転勤など様々だと思いますが、とにもかくにもいずれは辞めていくんです。
それは、あなた自身が過去に何かの仕事を辞めたことが一番の証明になると思います。
絶対に辞めていくからこそ、経営を安定させるには、新しいスタッフをすぐに1人前に育てる仕組みを作っておくことが必須になります。
ninaでは、どんなスタッフでも6ヶ月以内で月商100万円を売り上げられるような教育の仕組みができています。
本セミナーでは、その仕組みの作り方の全てをお話します。
このまま自分一人でやっていくのが不安という方は、ぜひセミナーを受講してください。
セミナー会場でお会いできるのを楽しみにしています。
セミナー講師紹介
山中麻里江 Marie Yamanaka （接客担当）
埼玉県生まれ。株式会社mou代表取締役。まつげエクステサロンninaオーナー。2010年に恵比寿駅前に一人でサロンをオープン。オープン半年後にはリピーター様で予約がいっぱいになり、一年新規予約を受けられない状況が続いたためスタッフを入れる。その後も予約いっぱいの状況が続き、2014年に恵比寿にて拡大移転。現在は3人のスタッフを抱え、月商400万円を達成。サロンワークの傍ら、スクール講師も行い全国から生徒さんが受講されている。
