「まつげエクステサロン向けインスタグラム集客セミナー」を開催しました。
こんにちは。 坂口です。 1月23日(水)に「まつげエクステサロン向けインスタグラム集客セミナー」を開催しました。 大雪翌日でお足もとが悪い中、多数の方にご参加いただけました。(キャンセルも16名出てしまいましたが…) …
こんにちは。 坂口です。 1月23日(水)に「まつげエクステサロン向けインスタグラム集客セミナー」を開催しました。 大雪翌日でお足もとが悪い中、多数の方にご参加いただけました。(キャンセルも16名出てしまいましたが…) …
こんにちは。山中です。 電話応対時にお客様を不快にさせない注意点とは? 以前の記事で電話対応予約シートの使い方の説明はしました。 当然のことですが、シートに沿ってただお伺いしたりお答えするだけでは必ずリピートには繋がると…
最初に、「マクロ」と「ミクロ」という言葉の意味を知らない人のために、簡単に解説しておきます。 動物というテーマでマクロとミクロを考えていくとして、ミクロというのはその動物の個別の種類です。 犬とか猫とか馬とかキリンとか、…
こんにちは。山中です。 一つ前の記事で女性は減点方式だとお伝えしました。 まつげエクステサロンである、減点ポイントとは具体的にどういうことかというと… ・予約時の電話応対が悪い ・お迎え時にマスクをしていて顔が見えなくて…
こんにちは。山中です。 女性を相手に接客やサービスなどを行う上で、頭に入れておいてほしいこと。 それは”女性は減点方式”であるということです。 ホームページやインスタグラム、ブログなどを見て、期待してサロンにご予約されま…
2018年3月8日(木)に「まつげエクステサロン向け接客セミナー in 大阪」を開催します。 大阪では初となるまつげエクステサロン向け接客セミナー開催のご案内です。 . なぜか接客ができていると勘違いしている人が多いです…
2018年2月28日(水)に「まつげエクステサロン向け接客セミナー in 東京」を開催します。 東京では約3ヶ月ぶりの開催となる接客セミナーのご案内です。 前回は美容サロン全般に向けて開催しましたが、今回はまつげエクステ…
2018年2月22日(木)に「まつげエクステサロン向けの人材募集&育成セミナー」を開催します。 メルマガ読者への先行案内で懇親会付きのプランは埋まってしまいました。 ターゲットも狭いので、最初で最後のつもりで開催するセミ…
こんにちは。山中です。 前回のブログでお伝えした、電話応対シートの解説をします。 電話応対シートは、上記のように、 1.ご新規様用 2.ご新規様ブライダル用 3.リピーター様用 の3種類に分けています。 電話が受けた時に…
こんにちは。山中です。 あなたのお店では、どのようにしてご予約を承っていますか? ニーナでは、基本お客様とは電話でやり取しています。 特にご新規様の場合、ご来店前にも電話によってコミュニケーションを取ることで、お客様の人…